Bedingungen der Dienstleistung

Durch den Zugriff auf diese Website, die Aufgabe einer Bestellung, den Kauf eines Produkts oder die Nutzung einer FixMyDash-Dienstleistung, erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen und unserer Rückerstattungspolitik einverstanden.

Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie keine Bestellung aufgeben oder unsere Dienste nutzen.

FixMyDash kann Dienstleistungen erbringen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• digitale Dienste, die nur aktiviert werden
• Aktivierungscodes und lizenzbezogene Dienstleistungen
• digitale Dateien, Sprachpakete und Installationsressourcen
• Remote-Fehlerbehebung und softwarebezogene Reparaturhilfe
• Wiederherstellung von Merkmalen oder Funktionen
• sprachbezogene Softwareunterstützung
• fallbezogene Remote-Engineering-Dienstleistungen für unterstützte Fahrzeugsysteme
• Dienstleistungen in den Bereichen Diagnose, Screening, Voruntersuchung und Kompatibilitätsprüfung

Alle Dienstleistungen werden nur in dem Umfang angeboten, der auf der jeweiligen Produkt- oder Dienstleistungsseite klar angegeben ist, Bestellseite oder einer direkten schriftlichen Mitteilung von FixMyDash angegeben ist.

1. Alle Bestellungen müssen bezahlt werden, bevor die Lieferung, die Aktivierung, die Fernabwicklung oder die Ausführung der Dienstleistung beginnt, es sei denn, FixMyDash stimmt ausdrücklich schriftlich etwas anderem zu.
2. Die auf der Produktseite, der Serviceseite oder der Kassenseite angegebenen Preise sind die zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Preise.
3. FixMyDash kann die Preise, Gebühren, den Umfang oder die Verfügbarkeit der Dienstleistung jederzeit für zukünftige Aufträge ändern.
4. Die auf der entsprechenden Seite angegebene Diagnose-, Screening-, Pre-Check- oder Kompatibilitätsprüfungsgebühr kann nicht zurückerstattet werden, sobald sie bezahlt wurde.
5. Zahlungsbearbeitungsgebühren, Gebühren für Drittanbieterplattformen und buchungsbezogene Bearbeitungskosten können gegebenenfalls abgezogen werden.

1. Produkte, die nur aktiviert werden, decken nur den Aktivierungsservice ab, es sei denn, auf der Produktseite ist eindeutig etwas anderes angegeben.
2. Produkte, die nur aktiviert werden, beinhalten keine unbegrenzte Schulung, keinen unbegrenzten Einzelunterricht, keine unbegrenzte persönliche Unterstützung, oder subjektive Zufriedenheitsgarantien, es sei denn, dies ist ausdrücklich schriftlich festgelegt.
3. Sobald ein Code, eine Datei, eine Aktivierungsressource, ein Download-Link oder ein Aktivierungsergebnis geliefert, aktiviert, ausgesetzt oder verfügbar gemacht wurde, gilt die Bestellung als erfüllt, oder verfügbar gemacht wurde, gilt der Auftrag als erfüllt.
4. Die Kunden müssen vor der Bestellung die Produktbeschreibung, die Kompatibilitätshinweise, die Einrichtungsanforderungen und alle relevanten Anweisungen lesen.
5. FixMyDash ist nicht dafür verantwortlich, wenn ein Kunde nach erfolgreicher Lieferung nicht weiß, wie er die aktivierte Funktion nutzen kann, es sei denn, die Produktseite enthält ausdrücklich eine Anleitung zur Einrichtung in einem bestimmten Umfang.
6. Kunden dürfen Aktivierungscodes, digitale Dateien, Installationsressourcen oder fallspezifisches Material nur mit ausdrücklicher schriftlicher Genehmigung weiterverkaufen, weitergeben, weiterverteilen, veröffentlichen, kopieren oder übertragen, Installationsressourcen oder fallspezifische Materialien weiterverkaufen, veröffentlichen, kopieren oder übertragen, es sei denn, es liegt eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung vor.

1. Der Fernservice kann Fehlerbehebung, geführte Reparatur, softwareseitige Wiederherstellung, Funktionswiederherstellung umfassen, sprachbezogene Softwarearbeiten und andere fallspezifische technische Maßnahmen.
2. FixMyDash bietet Ferndienstleistungen nur dann an, wenn der Fall für Fernarbeit geeignet erscheint.
3. Wir können einen Fall ablehnen, unterbrechen, verschieben oder stoppen, wenn er unsicher, nicht tragfähig, instabil, unvollständig in den Informationen oder nicht für die Fernbearbeitung geeignet ist.
4. Während das Fahrzeug gefahren wird, wird keine Wartung durchgeführt. Das Fahrzeug muss sicher an einem festen und legalen Ort geparkt bleiben.
5. Der Erfolg der Fernwartung kann nicht in jedem Fall garantiert werden, da das Ergebnis von der Softwareversion, dem Kontostatus regionalen Beschränkungen, dem Zustand der Hardware, früheren Änderungen, herstellerseitigen Beschränkungen, Systemen Dritter oder anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle abhängen.

1. Geben Sie genaue und vollständige Fahrzeug-, Geräte- und Systeminformationen an.
2. Legen Sie frühere Reparatur-, Flashing- und Änderungshistorie sowie bekannte Hardwareprobleme offen.
3. Bereiten Sie den angeforderten Laptop, das Kabel, die Internetverbindung, den Akkuträger und andere erforderliche Hilfsmittel vor.
4. Befolgen Sie die Anweisungen von FixMyDash während der Diagnose, der Einrichtung, der Aktivierung und der Fernwartungssitzungen.
5. Halten Sie das Fahrzeug bei allen Fernarbeiten sicher geparkt.
6. Unterbrechen Sie den Prozess nicht, indem Sie die Stromversorgung unterbrechen, Kabel abziehen, die Software schließen oder die Sitzung verlassen, es sei denn, Sie werden dazu aufgefordert.
7. Kommunizieren Sie in gutem Glauben und machen Sie wahrheitsgemäße Angaben zum Fall.

Wenn ein Kunde unvollständige Angaben macht, wichtige Fakten verschweigt oder den Serviceprozess unterbricht, kann FixMyDash den Fall stoppen, die Prüfung der Erstattungsfähigkeit verweigern oder den Fall als nicht zuständig für den Service behandeln.

1. Sofern nicht schriftlich anders angegeben, gilt jede Bestellung nur für ein Fahrzeug.
2. Jede Bestellung gilt nur für eine VIN oder eine eindeutig identifizierbare Fahrzeugumgebung.
3. Jede Bestellung gilt nur für ein unterstütztes System oder eine Softwareumgebung.
4. Jede Bestellung gilt nur für eine ursprünglich bestätigte bezahlte Ausgabe.
5. Ein abgeschlossener oder in Bearbeitung befindlicher Auftrag beinhaltet nicht automatisch:
   • später entdeckte neue Fehler
   • unzusammenhängende Warnmeldungen
   • verschiedene Module
   • zusätzliche Codierungsanfragen
   • neue Funktionswünsche
   • Hardware-Fehler
   • Kontenwiederherstellung
   • Änderungen durch Dritte
   • späteres Zurücksetzen, erneutes Flashen oder nicht unterstützte Änderungen
6. Jede Anfrage, die ein anderes Fahrzeug, eine andere Fahrgestellnummer, ein anderes Modul, ein anderes Hauptgerät oder eine wesentlich andere Softwareumgebung kann als neuer Fall behandelt werden.

FixMyDash bietet keinen unbegrenzten kostenlosen Wiederholungsdienst an.

1. Eine wiederholte Bearbeitung kann nur für dasselbe Fahrzeug, dieselbe ursprünglich gelieferte Sprache, Funktion oder Aktivierungsergebnis angeboten werden, und die gleiche ursprünglich bezahlte Ausgabe.
2. Wenn ein späteres OTA-Update, Firmware-Update, Händler-Update, Reflash, Reset oder eine ähnliche Systemänderung ein zuvor geliefertes Ergebnis überschreibt, kann für dasselbe Fahrzeug und dasselbe ursprünglich gelieferte Ergebnis ein erneuter Anwendungsversuch ohne zusätzliche Arbeitskosten durchgeführt werden.
3. Ab der dritten Wiederholungsanfrage für das gleiche Fahrzeug und das gleiche ursprünglich gelieferte Ergebnis, a USD $50 Arbeits-/Bearbeitungsgebühr gilt jedes Mal.
4. Wenn die spätere Systemänderung umfangreich ist, nicht unterstützt wird, durch Modifikationen Dritter verursacht wurde oder die Softwareumgebung wesentlich verändert, kann FixMyDash die Anfrage als neuen bezahlten Fall statt als Wiederholungsanfrage behandeln.

Rückerstattungsberechtigung, Regeln für die digitale Lieferung, aktivierungsbezogene Beschränkungen, Regeln für wiederholten Service und die Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten werden durch die FixMyDash Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

Indem Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die Rückerstattungsrichtlinie die detaillierten Regeln für die Überprüfung von Rückerstattungen, nicht erstattungsfähigen Fällen, Wiederholungsfälle und die Überprüfung von Streitfällen.

Kunden sollten die Erstattungsrichtlinien sorgfältig lesen, bevor sie eine Bestellung aufgeben.

1. Kunden sollten sich zunächst an FixMyDash wenden und eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung des Falls erhalten, bevor sie eine PayPal-Streitigkeit eröffnen, Rückbuchung, Bankstreit, Kartenrückbuchung oder eine ähnliche Zahlungsbeschwerde einleiten.
2. Wir unterstützen eine faire Kommunikation und eine Lösung in gutem Glauben. Wir ermutigen nicht zu Zahlungsstreitigkeiten als erstem Schritt.
3. Wenn ein Kunde, ohne vorher mit FixMyDash zur Überprüfung des Falles zu kommunizieren, einen falschen, missbräuchlichen, böswilligen oder eindeutig ungerechtfertigte Zahlungsstreitigkeit, kann FixMyDash, soweit gesetzlich zulässig:
   • künftige Kundendienstleistungen dauerhaft verweigern
   • künftige Nachbesserungen, Gefälligkeitsarbeiten oder Kulanzleistungen dauerhaft ablehnen
   • den betreffenden Kunden, das Fahrzeug, das Gerät, den Auftrag, das Konto oder das Zahlungsprofil auf unsere interne schwarze Liste zur Risikokontrolle setzen
   • künftige Aufträge ablehnen oder eine manuelle Genehmigung für künftige Aufträge verlangen
   • PayPal, dem Kartenaussteller, der Bank oder der betreffenden Zahlungsplattform Beweise für den Fall vorlegen
4. Unsere interne schwarze Liste dient der Kontrolle des Dienstleistungsrisikos, der Betrugsprävention, der Vermeidung von Streitigkeiten und der Überprüfung künftiger Bestellungen.
5. Nichts in diesen Bedingungen hebt irgendwelche Rechte auf, die nach geltendem Recht nicht eingeschränkt werden können.

1. FixMyDash kann den Service verweigern, aussetzen oder beenden, wenn ein Kunde:
   • falsche oder irreführende Informationen liefert
   • missbräuchliche Unterstützung oder Bearbeitung von Wiederholungsaufträgen
   • fallbezogene digitale Ressourcen ohne Genehmigung weiterverkauft oder weitergibt
   • böswillige oder eindeutig ungerechtfertigte Zahlungsstreitigkeiten zu eröffnen
   • ohne Genehmigung Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs verlangt
   • bei der Fernabfertigung die erforderlichen Anweisungen nicht befolgt
2. Die Verweigerung oder Beendigung des Dienstes führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Erstattung.

1. FixMyDash ist nicht verantwortlich für Verluste, die durch Hardwarefehler, instabile Stromversorgung, beschädigte Kabel verursacht werden, nicht unterstützte Modifikationen, Arbeiten Dritter, Kontobeschränkungen, herstellerseitige Beschränkungen, spätere Aktualisierungen außerhalb unserer Kontrolle, Netzwerkinstabilität auf Kundenseite oder ungenaue Angaben des Kunden.
2. FixMyDash ist nicht verantwortlich für indirekte Verluste, Ausfallzeiten, Abschleppen, Reiseverluste, verpasste Termine, Nutzungsausfall oder Betriebsunterbrechung.
3. Unsere Verantwortung beschränkt sich auf den vereinbarten, bezahlten Umfang des Auftrags.

Wenn Sie eine Frage zu diesen Nutzungsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte: